ENVÍO Y ENTREGA
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarle a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que sobrepase todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE.UU. se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
Tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| África |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre el número de seguimiento, contáctanos.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido se ha pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- Si tú no recibes el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo incorrecto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que recibiste, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe haber sido utilizado.
Hacemos no emitir el reembolso si:
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Cultura Basket (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al Contáctanos página
Si se aprueba un reembolso, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por una talla diferente de ropa, debes comunicarte con nosotros primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos envíes tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Tomé varios para probar. Muy satisfecho. Sujeta bien, los colores son vivos, no brilla, no deja marcas. El paquete ha sido rastreado. Pediré más!
Todo está bien, sólo un poco de menta en un lado
Demoro no el primer año-siempre buena calidad y envío bastante rápido. A San petardo unas 3 semanas. Y como de costumbre es un regalo de tijeras portátiles.
Muchas gracias
Como siempre-buena calidad, envío bastante rápido. Lamentablemente el correo sacó las tijeras que se insertaron de regalo. Pero ya es una reclamación al correo.
Envío rápido recomendar
Todo coincide con la descripción, el producto es bueno, lo probaré, en el proceso veremos.
Como siempre perfecto, vino perfectamente embalado. Buena calidad no es la primera vez que tomo
Упаковано в мягкий пакет. Очень сильно помято и поломано. В магазине ТАКОЕ покупать не станешь! Не рекомендую!!! Очень плохо!!!
¡Súper! ¡Aún no ha intentado pero en color que eligió ¡Gracias por la sorpresa increíblemente útil y conveniente! Ahora, si el alergias a NK pegamento será aquí que para ellos❤·;
El paquete llegó en 8 días, estoy muy contenta con mi compra, gracias al vendedor por el envío rápido... Es Tal y como se describe.
Super tacos por ese precio. Envio Super rapido. Es La segunda vez que pido y todo genial. Pediré más luego
Только что получил свой заказ. Отзыв дополню после применения. Продавцу Спасибо Удачи в торговле
Всё хорошо.
La descripción es exacta, el color como en la imagen. De regalo una tijera plegable, muy cómoda. No es la primera vez que pido. Llega en dos semanas. Vendedor recomendo.
Todo en orden 100 % funcional
Bueno como siempre gracias
Estoy satisfecho, me queda bien, uso y para la cara, no me produce alergia. No es la primera vez que pido.
заказ пришел быстро в екб,все целое ,брала для лица,на пробу.
Todo super
Хорошее качество . Доставка быстрая . Все соответствует описанию
Todo coincide con la descripción, bien pegado, pero contado para un regalo, no puesto, es una pena ((((
Быстро прилетели в Беларусь, всё ок.
Todo perfecto! Como voy a probar, compartiré mi opinión))
Entrega un mes, todo bien.