SHIPPING
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarle a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que sobrepase todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE.UU. se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
Tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| África |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre el número de seguimiento, contáctanos.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
RETURNS
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido se ha pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- Si tú no recibes el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo incorrecto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que recibiste, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe haber sido utilizado.
Hacemos no emitir el reembolso si:
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Cultura Basket (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://www.culturabasket.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al Contáctanos página
Si se aprueba un reembolso, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por una talla diferente de ropa, debes comunicarte con nosotros primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos envíes tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Algunas razones para comprar con nosotros:
COMPRAS SEGURAS
Hacemos todo lo posible para que tu experiencia de compra no solo sea agradable, fluida y sin complicaciones, sino también segura.
ENVÍO GRATIS
Disfruta de servicios de envío internacional flexibles que actualmente operan en más de 200 países en todo el mundo.
DEVOLUCIONES GRATIS
¡Está bien cambiar de opinión! Puedes devolver tu pedido para obtener un reembolso completo, lo tenemos cubierto con nuestra protección total para el comprador.
LAS NOVEDADES
Nuevos productos están disponibles de forma regular.
PROMESA DE PRECIO
No queremos que elijas entre el mejor valor y el mejor servicio. Es por eso que ofrecemos precios competitivos.
EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE
El equipo de soporte profesional y experto siempre está dispuesto a ayudarte.
SEGUIMIENTO FÁCIL
Revisa el estado de tu pedido en linea. ¡Tan fácil como eso!
Encaja muy bien en lo que quieras para una rodilla muy mala get mucho más soportes para rodilla
Excelentes rodilleras. Pedido con diferencia en un día, el vendedor lo envió en un solo paquete. Lo pedí para mi padre, está satisfecho. Recomiendo al vendedor y al producto.
Entrega rápida. ¡La rodilla es genial! El marido está muy contento. ¡Muchas gracias por la calidad!
Pedí 22,10, recibí 26,10 en la caja registradora. Compré a mi marido, no a Merli. Se ve bien. La goma es densa, tomó el tamaño de la tabla, la apariencia es difícil de decir, por lo que debe caber. Más tarde completaré el comentario.
Tenía las rodillas, bien, tenía un ligamento débil, pero lo cambié, ahora todo está bien.
Llegó rápido en 18 días. La pieza es genial.
Todo bien. Le gustó mucho a mi esposa. Tardó mucho en llegar el paquete con el vendedor no se comunicó. Seleccionado según la tabla
Entrega sorpresa. Gracias al vendedor.
Envío muy largo, la calidad es buena, recomiendo si resuelven el problema del envío. Gracias a la tienda!
Entrega en 19 días. Se pudo rastrear el movimiento. Maravillosas rodilleras. 5 estrellas merecidas. Gracias.
Продавец отправил быстро, но после того как она пересекла границу России, то сгинула не известно где! До моего почтового отделения она так и не дошла. По прошествии 80 дней с момента отправки, я написал продавцу о том что посылка потерялась и попросил его без открытия спора отправить мне товар снова. Продавец дружелюбный и адекватный. Тут же снова отправил мне мой заказ, причем с отслеживанием. Заказ пришел в течении 11 дней! Это просто рекорд какой то. Продавца рекомендую!
Producto igual a la descripción, todo como se anuncia. La calidad es buena, la entrega es rápida teniendo en cuenta el paquete recogido, unas dos semanas a Stavropol. El tamaño corresponde a la descripción, pero el borde superior al caminar se atornilla en mis cejas gordas. Así que se lo regalé a mi esposo, para mi pierna muscular, y me pediré una talla más grande. En general, la rodilla está hecha de buena calidad y con cuidado, los velcro se sujetan bien, se sujetan bien, no hubo olor a química. En general estoy satisfecha con la compra, pediré más. Lo recomiendo.
Cómodo tobillo, un poco tenso, pero creo que está creciendo. Gracias vendedor por el envío rápido.
Quedaron bien para un pie muy completo, estoy satisfecha, muy buena calidad, por ese precio es genial, envío rápido, lo recomiendo.
El tejido es muy suave si el velcro se pega .. Queda un fuerte aprieto.
23,06-5.07.2021. Parece que todo está bien, está intacto, aún no lo hemos cambiado. Gracias al vendedor, envió rápido, no me comunicé.
Me equivoqué un poco con la talla, cogí la más grande pero también es pequeña
Ordenó 14,09 llegó a la región de Orenburg. 09,10., el tamaño que usted ordenó, gracias
El producto se corresponde con la descripción, pero en el pie completo no cabe la parte de arriba se abre.
Todo perfecto, llegó.
Llegó la entrega de Sberbank, sentado en su pie. Probé en el entrenamiento, las experiencias son buenas. Lo único que hay que hacer es asegurarse de que la parte pegajosa esté en la segunda parte de la cinta. Ya que si no es cuidadosamente, las abrazaderas permanecen
Bueno, denso, aguanta. Al caminar el muelle
Súper, desde el pedido hasta la recepción solo 16 días, hasta ircuetca. El producto coincide totalmente con la descripción. Alrededor de la rodilla 55 cm. Pedí XXL, llegó perfecto. Lo recomiendo.
Hasta ahora todo está bien. El tamaño es lo que se necesita. Gracias al vendedor. Envió el pedido a través de iml express entrega gratuita al apartamento. La orden se hizo el 27.05.2021 y recibió el 07.06.2021. Así que la esposa es muy buena.
Gracias al vendedor, el pedido llegó muy rápido, coincide con la descripción. Sujeta bien el pie.