SHIPPING
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarle a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que sobrepase todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE.UU. se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
Tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| África |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre el número de seguimiento, contáctanos.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
RETURNS
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido se ha pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- Si tú no recibes el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo incorrecto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que recibiste, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe haber sido utilizado.
Hacemos no emitir el reembolso si:
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Cultura Basket (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://www.culturabasket.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al Contáctanos página
Si se aprueba un reembolso, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por una talla diferente de ropa, debes comunicarte con nosotros primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos envíes tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Algunas razones para comprar con nosotros:
COMPRAS SEGURAS
Hacemos todo lo posible para que tu experiencia de compra no solo sea agradable, fluida y sin complicaciones, sino también segura.
ENVÍO GRATIS
Disfruta de servicios de envío internacional flexibles que actualmente operan en más de 200 países en todo el mundo.
DEVOLUCIONES GRATIS
¡Está bien cambiar de opinión! Puedes devolver tu pedido para obtener un reembolso completo, lo tenemos cubierto con nuestra protección total para el comprador.
LAS NOVEDADES
Nuevos productos están disponibles de forma regular.
PROMESA DE PRECIO
No queremos que elijas entre el mejor valor y el mejor servicio. Es por eso que ofrecemos precios competitivos.
EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE
El equipo de soporte profesional y experto siempre está dispuesto a ayudarte.
SEGUIMIENTO FÁCIL
Revisa el estado de tu pedido en linea. ¡Tan fácil como eso!
Elegante, menos de una semana antes de la entrega del apartamento
Buena bandada.
Pedí verde, vino gris .... no es muy agradable!!
Bien. bien.
Gracias a El vendedor llegó la Orden durante Disparar de una estrella para embalaje ¿Parece que ella estaba jugando al fútbol? ¿Toda la quinta y desgarrado?
llego el paquete en 3 semanas aprox, se ve muy buen producto, recomiendo al vendedor, producto cumple con la descripción.
Todo rápido y claro, hasta Moscú tres días. Crecimiento 182 90 kg tamaño L se ajustó perfectamente.
Llegó dentro del plazo, satisfecho con el producto.
Muchas gracias por las rodillas y por el envío!!!) ordenó por segunda vez en diferentes direcciones y todos están satisfechos!!!!) entrega rápida directamente a casa) muy agradable) con mucho gusto recomendaría a todos.
Todo perfecto, se ve de calidad! Comentario adicional al usarlo)
Llegó en dos semanas, llevó al mensajero al umbral. La calidad es buena. Estoy contenta. La pierna no es delgada, pero no es gruesa, más bien promedio. Cinturones largos. El pueblo está en la calle. Recomiendo, evaluación 5.
Entregado rápido. Apoya bien la articulación de la rodilla
Los pines llegaron dentro del plazo, ninguna queja, pedido para mi madre, más adelante un complemento como estarán al usarlos, la talla XL llegó perfectamente fija las rodillas.
Entrega rápida. La calidad del producto es aceptable. Las gomas son largas. La verdad es que el velcro no es cómodo. Me parece que va a ser diferente. Bien, ya veremos. Sujeta la rodilla con confianza.
El pedido llegó muy rápido. Todo salió bien. Gracias al vendedor.
Ordenó 04,07 recibió 21,07 empaquetado todo bien sentado perfecto gracias al vendedor voy a pedir más
El artículo es de calidad pero no es bien pensado, los velcro se pegan a la tela y lo estropean, cuidado. No se si ayudará con los sentadillas. Entrega 5 días, entrega alrededor de 10 días tardó el mensajero.
Quedaron perfectos. Tengo un contorno por encima de la rodilla 45, por debajo de la rodilla 38. La longitud de las gomas de ajuste es de aproximadamente 94-95 cm. Es perfecto. Pedí a otro vendedor la misma rodilla, así que la longitud de las gomas es 80, es corta. Es simplemente genial. El rodillero en sí quedó apretado, no aprieta por ningún lado. 5 estrellas al vendedor por el producto de calidad y el envío rápido. Recomiendo.
Descripción exacta, a todos les gusta la abuela, bien cuidados, también puede en las vendas No chille (la abuela les dijo que se quiten) al vendedor ¡Muchas gracias!
¡Todo conforme, súper! La abuela está contenta, el vendedor es inteligente, lo probé, aconsejo ponerme en contacto con él (los paquetes vienen y sin defectos).
La orden llegó rápido. Coincide totalmente con la descripción. Se sujeta perfectamente en el pie, las cintas sujetan bastante bien el pie. ¡Los velcro son diferentes! El segundo día que uso, no hay molestias. Definitivamente recomiendo la compra.
Entrega rápida, el mensajero llegó para que funcionara directamente en la recepción. El médico inspeccionó y aprobó, simplemente quitó el yeso y puso el sujetador
Entrega por mensajería, muy rápido, lo mismo que en la descripción
Orden shël 3 semanas. En calidad, bien. La talla es perfecta, queda ajustada.
Отличный наколенник! Удобное надевание, хорошее крепление, не скатывается, мягкий и приятный материал. Быстрая доставка. Продавца рекомендую!