SHIPPING
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarle a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que sobrepase todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE.UU. se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
Tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| África |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre el número de seguimiento, contáctanos.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
RETURNS
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido se ha pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- Si tú no recibes el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo incorrecto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que recibiste, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe haber sido utilizado.
Hacemos no emitir el reembolso si:
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Cultura Basket (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://www.culturabasket.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al Contáctanos página
Si se aprueba un reembolso, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por una talla diferente de ropa, debes comunicarte con nosotros primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos envíes tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Algunas razones para comprar con nosotros:
COMPRAS SEGURAS
Hacemos todo lo posible para que tu experiencia de compra no solo sea agradable, fluida y sin complicaciones, sino también segura.
ENVÍO GRATIS
Disfruta de servicios de envío internacional flexibles que actualmente operan en más de 200 países en todo el mundo.
DEVOLUCIONES GRATIS
¡Está bien cambiar de opinión! Puedes devolver tu pedido para obtener un reembolso completo, lo tenemos cubierto con nuestra protección total para el comprador.
LAS NOVEDADES
Nuevos productos están disponibles de forma regular.
PROMESA DE PRECIO
No queremos que elijas entre el mejor valor y el mejor servicio. Es por eso que ofrecemos precios competitivos.
EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE
El equipo de soporte profesional y experto siempre está dispuesto a ayudarte.
SEGUIMIENTO FÁCIL
Revisa el estado de tu pedido en linea. ¡Tan fácil como eso!
Si, llegó, mi hermana quería pedir tal, solo que La talla debería ser un poco más grande. Es una mierda. Hay que desmontarlo. Creo que estará bien. Gracias vendedor!
La orden llegó rápidamente incluso muy! ¡Todo el paquete! La rodilla es sólo FUEGO!!)) ordenó un tamaño de 3hl para una pierna completa!!! ¡Ordené a mamá! Ella está emocionada)))) todo lo que recomiendo es un super vendedor!!!!!!!******* 7 estrellas))
Orden recibida en 9 días. Envío muy rápido. Rodilleras de buena calidad. Las gomas son ligeras. El resto está bien. Muchas gracias al vendedor y buenas ventas.
Arrastró muy fuerte la pierna, tal vez estaba equivocado con el tamaño
Вид нормальный, попробуем в деле.С продавцом не общалась.
El exterior se ve cualitativamente, con el tamaño no adivinado.
Producto agradable אאאbuena calidad
Vinieron muy rápido, se lo llevé a mamá. Entonces averiguaré si tendrá algún efecto.
Buen Artículo y buen estado... Gracias al vendedor
El rodillero llegó rápido, la calidad es como en la foto. La talla quedó bien, pedí una L para 70 kg de peso. También me gustó que también pedí la boquilla y Me comieron los artículos y los enviaron todos juntos.
Muy buena calidad, proveedor confiable, total coincidencia con la descripción y la tabla de tallas.
chegou no meu endereço no Brasil em 12 dias fiquei impressionado. produto de muita questão qualidade
Gracias vendedor
Llego todo bien vendedor respetuoso y atento mi madre llego 2XL!
Fundas de buena calidad XXXL para pie completo.
Producto recibido, he hablado con el vendedor. Pedí el producto de la talla equivocada. Después de comunicarme con el vendedor, recibí el producto que me queda bien. Muchas gracias al vendedor. Producto pedido: 13.09.21 recibido 18.09.21.
Todo como en la descripción, a mi marido le gusta.
El tamaño era perfecto. Material muy agradable, la pierna no suda mucho (casi no suda, especialmente en comparación con el neopreno). Se estira bien. Sus hilos, costuras y Hilos son iguales. Estoy completamente satisfecho con el producto.
Gracias al vendedor por el envío rápido, la calidad cumple con la descripción declarada
Описание было точным. С продавцом не общалась. Наколенник пришел за 45 дней .
Algo grande. Se estira bien. El seguimiento lo recomiendo.
Gracias por su pronta y amable respuesta Buen producto
Las rodillas son genial. Pero al menos ordené un tamaño más grande (XL) me aprieta un poco las rodillas. Mi peso es 86-88. Crecimiento 180. Así que ordene un tamaño más grande.
Excelente.
Все хорошо.пришло быстро. Заказывал маме. Сказала что легче ходить. Рекомендую. Смотрите размеры.