SHIPPING
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarle a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que sobrepase todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE.UU. se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
Tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| África |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre el número de seguimiento, contáctanos.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
RETURNS
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido se ha pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- Si tú no recibes el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo incorrecto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que recibiste, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe haber sido utilizado.
Hacemos no emitir el reembolso si:
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Cultura Basket (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://www.culturabasket.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al Contáctanos página
Si se aprueba un reembolso, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por una talla diferente de ropa, debes comunicarte con nosotros primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos envíes tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Algunas razones para comprar con nosotros:
COMPRAS SEGURAS
Hacemos todo lo posible para que tu experiencia de compra no solo sea agradable, fluida y sin complicaciones, sino también segura.
ENVÍO GRATIS
Disfruta de servicios de envío internacional flexibles que actualmente operan en más de 200 países en todo el mundo.
DEVOLUCIONES GRATIS
¡Está bien cambiar de opinión! Puedes devolver tu pedido para obtener un reembolso completo, lo tenemos cubierto con nuestra protección total para el comprador.
LAS NOVEDADES
Nuevos productos están disponibles de forma regular.
PROMESA DE PRECIO
No queremos que elijas entre el mejor valor y el mejor servicio. Es por eso que ofrecemos precios competitivos.
EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE
El equipo de soporte profesional y experto siempre está dispuesto a ayudarte.
SEGUIMIENTO FÁCIL
Revisa el estado de tu pedido en linea. ¡Tan fácil como eso!
El producto llegó en 2 semanas, intacto. Bien embalado, en algunos lugares las costuras están mal cosidas. Lo probaré. Gracias al vendedor.
Todo ok, probablemente se pudo llevar una talla más, un poco pequeña. En la pierna queda bien, no cede. La rodilla se mantiene bien, al caminar y al correr hay algún efecto de masaje. En general contento con la funda, pediré la segunda.
Entrega rápida en paquete combinado, intente hacer pedidos dentro de 2-3 días, luego se combinan. Menos carga logística se logra. Con el tamaño no adivinado, parecen ligeros, pero se fijarán de manera confiable.
Buen tobillo. Lástima que no haya una cubierta de silicona en los bordes. El tejido es denso, bien ligado. Enviado rápido y llegó rápido también. ¡Recomiendo al vendedor!
¡Tráiganlo directo a casa! Entrega 9 días! Todo como en la descripción, mi madre está encantada! Lo recomiendo, muy cómodo.
Muy bueno
Strappy una vez más para llegar, rodilla-alta mejor.
Entrega al relámpago de Ulyanovsk. Cinco días. Excelentes vistas. Tomé 3 xx. Pensé que sería un poco más grande.
El vendedor confundió la talla, abrí una disputa por parte del importe, la disputa fue aprobada después de 10 minutos. La calidad es buena. Llegó rápido en un paquete general.
Buen tobillo. Pasé todo el día con él, no me dolió el pie. Aunque como Mucho hay que usar 6 horas al día. Mucho más barato que en la Tienda de televisión y otras tiendas en línea. La única pega: El Lipo es muy fuerte y por un lado la tela del primer uso ya se han separado las fibras. En una reseña adicional subiré fotos. Pero por el precio que tiene, pediré un par de rodilleras más. China es China. Artículos desechables. Sí, por cierto, la entrega solo tardó dos semanas.
Coincide totalmente con la descripción, ha tardado a los padres. Vendedor gracias!!!!!!!!!!! Recomiendo!!!!
Pedido realizado el 12,07. El paquete llegó el 29,07. El producto se corresponde con la descripción, de talla ajustada. Vendedor y producto recomiendo
El producto cumple con la descripción.
Todo llegó bien vendedor cumplido y cumplido!
La entrega en El BRD tardó aproximadamente 5 semanas. El artículo coincide exactamente con la descripción. La mano de obra es muy buena. Costuras bien procesadas y una tela que se siente cómoda contra la piel. Ausserdem precio/rendimiento muy bueno. ¡Compra recomendada!
Sellado muy bonito y excelente con conghie
Ordenó 30,07 recibió 11,08, lo que es bastante rápido. Tamaño L, suave. Llegó todo, aunque en paquetes, sin chispa. Intentaré escribir más
El paquete llegó a Samara en dos semanas. Más rápido de lo que prometieron. La rodilla está bien.
Envío muy rápido, material de buena calidad, gracias al vendedor, lo recomiendo.
¡Super envío!
Una fijación elegante!!!
Todo recibió un poco, a tiempo, en el tamaño 47 Por 37, traje 3 XL, muchas gracias al vendedor, recomiendo
Entrega a la región de Tver 18 días, el paquete se rastreó, el producto cumple con la descripción. Recomiendo.
Fuego, excelente compresión y apariencia, 5 puntos
Hasta h. Novgorod el paquete llegó en dos semanas. El número de pista fue rastreado en todo el camino. Recibido en la oficina de correos de la Federación Rusa. Todo salió a salvo. El producto cumple completamente con la descripción, foto y video del vendedor. Lo ordené para mamá. Según ella, en la rodilla, muy cómodo y cómodo. La pierna no suda y no se frota en ninguna parte. Los nabos se mantienen firmes y confiables. En resumen, como un elefante. Y ahora recomienda a todos sus conocidos y amigos. No se comunicó con el vendedor, ya que no era necesario. Mercancías y tienda recomiendo definitivamente!