SHIPPING
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarle a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que sobrepase todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE.UU. se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Y la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y que recibas tarifas personalizadas cuando lleguen a tu país.
Cuanto tiempo tarda el envio?
Tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| África |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre el número de seguimiento, contáctanos.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
RETURNS
Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido se ha pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar un pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- Si tú no recibes el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo incorrecto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que recibiste, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo no debe haber sido utilizado.
Hacemos no emitir el reembolso si:
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Cultura Basket (por ejemplo, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://www.culturabasket.com
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje al Contáctanos página
Si se aprueba un reembolso, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, tal vez por una talla diferente de ropa, debes comunicarte con nosotros primero y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos envíes tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Algunas razones para comprar con nosotros:
COMPRAS SEGURAS
Hacemos todo lo posible para que tu experiencia de compra no solo sea agradable, fluida y sin complicaciones, sino también segura.
ENVÍO GRATIS
Disfruta de servicios de envío internacional flexibles que actualmente operan en más de 200 países en todo el mundo.
DEVOLUCIONES GRATIS
¡Está bien cambiar de opinión! Puedes devolver tu pedido para obtener un reembolso completo, lo tenemos cubierto con nuestra protección total para el comprador.
LAS NOVEDADES
Nuevos productos están disponibles de forma regular.
PROMESA DE PRECIO
No queremos que elijas entre el mejor valor y el mejor servicio. Es por eso que ofrecemos precios competitivos.
EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE
El equipo de soporte profesional y experto siempre está dispuesto a ayudarte.
SEGUIMIENTO FÁCIL
Revisa el estado de tu pedido en linea. ¡Tan fácil como eso!
Очень хорошие,поддерживающие наколенники!Качество превосходное.Доставка со дня заказа 22 дня!
I ordered an extra large. I am not a large woman... 5 feet 7 inches,145 pounds. this knee brace fits me perfectly. I bought it for work I am a drywaller and often use my right knee to kneel on the floor... Albany braces that I own happen to have a hole exactly where my knee hits the floor. This one does not... It is very comfortable and fits perfectly I am extremely happy with my purchase and will be reordering from this distributor. The price point was fantastic as well. Very affordable and good-quality. No funny smell at all. My apologies for the picture as I have already used it for 2 days so it is a little dirty but I wanted to show you it is exactly like the description States.
La calidad de los pines es estupenda. La rodilla se arregla. Seguramente cogeré más, para mi padre. El paquete llegó más rápido de lo prometido. Y no es caro, muy recomendable.
Todo llegó perfecto según la tabla de tallas. No estaba en funcionamiento, pero la copa parece que es así.
Muy agradable y suave de poner y cómodo y fácil de llevar
Muy bueno
Entrega megarápida. Sencillo súper. Dinero en efectivo. El tamaño de la pierna.
A En 5 semanas, en la región de Moscú, la calidad es buena
Envío rápido. Funda de buena calidad. La talla corresponde a la tabla de tallas. La tienda la recomiendo.
Parecía grande. Pero está sentado en la pierna. Normas de calidad
Я очень довольна ! Отличное качество тем более за такую цену ! Спасибо продавцу
Clase. ¡Estoy satisfecho! Envío cerca de un mes. La calidad es super. Tomó la talla M. Ruda malomerita. Tela gruesa
Cómodo para caminar y buen material. Envio rapido, estoy satisfecho
Ordenó a mi madre, espero que le guste)
Thank you for your prompt and courteous response. Good product
Gracias al vendedor. Envío rápido. Todo correcto.
Entregado muy rápido. Llegó en el mismo paquete con otros pedidos que pedí hace un mes.
Vinieron muy rápido, todo está bien, el vendedor lo recomiendo.
Pedido el 24,04 2020 y recibido en correos el 30. 06,2020G Z ű no polucila, Track push up no ☹☹️, tamaño ☹️, practicamente aún no lo he probado ya que hasta el momento ha llegado, ya ha pasado la rodilla)) dadas todas las normales, probaré la documentación, todo bien.
Крутая штука. Отлично фиксирует колено. Купила для мамы, у которой болит нога. Дошло в Ростовскую область чуть меньше чем за месяц. Вот пример, как выглядит на моей ноге. Такой же наколенник на леомаксе втюхивают за 1000 рублей, а тут за 250 - пожалуйста. Только размерчик надо было побольше заказать
El olor de la tela de las rodilleras es horrible (puede que pase), los anzuelos son velcro, al tocar la tela dejan "flacidez" en ella. En general, la rodilla se sujeta bastante, el flujo sanguíneo no aprieta mucho, es adecuado para ejercicios ligeros y para llevar de excursión. Por 270 rublos está bien.
Como en la foto
Всё отлично, доставка быстрая, качество отменное! Огромное спасибо продавцу!
Llegó en 55 días, en tránsito rastreado, la talla coincide. No se tomó por sí mismo. Lo recomiendo.
Sillín 55 días recibido en correos, se rastreó el track, compré la madre, intentaré dejar Valoración después. Lo recomiendo.